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Lundi au vendredi : 8 h à 20 h HE
Samedi : 8 h 30 à 16 h, HE

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Qu’il s’agisse de déclarer un sinistre, de vous renseigner sur une demande de règlement que vous avez soumise ou d’apporter un changement à votre police, des représentants veilleront à vous faciliter les choses.

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Gérer votre police d’assurance auto

Veuillez téléphoner pour mettre à jour votre police si vous :

  • déménagez – même si vous restez dans la même ville ;
  • modifiez votre nom, votre numéro de téléphone ou votre adresse de courrier électronique ;
  • changez d’emploi ou de lieu de travail, ou poursuivez des études ;
  • achetez un nouveau véhicule, ou ne possédez plus un véhicule couvert par votre police ;
  • n’utilisez plus votre véhicule aux mêmes fins ;
  • voulez ajouter ou supprimer des conducteurs au titre de votre police ;
  • désirez changer le conducteur principal d’un véhicule ;
  • voulez modifier votre protection ou votre mode de paiement.

Choisissez votre province pour afficher des renseignements détaillés sur les garanties offertes au titre d’une police d’assurance automobile standard.

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1 866 223-7113

Lundi au vendredi : 8 h à 20 h
Québec : lundi au vendredi, 8 h 30 à 18 h, HE

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Gérer votre police d’assurance vie

Utilisez les formulaires ci-dessous pour apporter un changement à votre police. Toutes les instructions sont comprises dans le formulaire. Pour vous renseigner ou demander un formulaire qui ne figure pas dans la liste ci-dessous, veuillez communiquer avec votre conseiller ou nous téléphoner.

Si vous avez perdu ou égaré votre police d’assurance et / ou que vous avez besoin d’une copie de cette police, veuillez remplir ce formulaire et nous le retourner, accompagné des frais applicables.

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Utilisez ce formulaire pour désigner ou changer votre bénéficiaire. Veuillez vous assurer d’obtenir toutes les signatures nécessaires avant d’envoyer le formulaire ; par exemple, tout bénéficiaire irrévocable doit signer ce formulaire.

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Si vous souhaitez payer vos primes par débits mensuels préautorisés, veuillez remplir ce formulaire et nous le retourner.

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Remplissez ce formulaire si le décès de la personne assurée est survenu alors qu’elle voyageait à l’extérieur du Canada.

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Utilisez ce formulaire pour changer le nom du titulaire, du conjoint ou du bénéficiaire sur un certificat d’assurance Protection personnelle en cas d’accident.

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Si vous envoyez un paiement à notre bureau par mandat, traite bancaire ou télévirement, veuillez remplir ce formulaire et le joindre à votre paiement. Ce formulaire est également requis pour les paiements de 100 000 $ ou plus.

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Remplissez ce formulaire et fournissez les documents à l’appui du changement de nom d’un titulaire de police, d’une personne assurée ou d’un bénéficiaire.

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Si vous souhaitez payer vos primes par carte de crédit, veuillez remplir ce formulaire et nous le retourner.

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Utilisez ce formulaire pour changer le bénéficiaire désigné pour le certificat d’assurance Protection personnelle en cas d’accident (polices numéros AC4138PH et AC4140PH).

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1 866 262-7920

Lundi au vendredi : 8 h à 20 h

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Gérer votre police d’assurance maladie

Utilisez les formulaires ci-dessous pour apporter un changement à votre police. Toutes les instructions sont comprises dans le formulaire. Pour vous renseigner ou demander un formulaire qui ne figure pas dans la liste ci-dessous, veuillez communiquer avec votre conseiller ou nous téléphoner.

Utilisez ce formulaire pour changer la propriété de votre police d’assurance maladies graves. (Par exemple, si votre employeur ou un associé est propriétaire de la police qui vous couvre et que vous changez d’emploi, ce formulaire servirait à transférer la propriété de la police à votre nom.)

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Remplissez ce formulaire pour désigner un nouvel agent ou nouveau représentant pour assurer le service d’une police.

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Remplissez ce formulaire si vous bénéficiez d’une assurance invalidité au titre d’un régime d’assurance-salaire auprès de votre employeur et que votre entente avec votre employeur a pris fin (par exemple, pour cause de cessation d’emploi).

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Utilisez ce formulaire pour changer le bénéficiaire de votre police d’assurance maladies graves. En cas de décès, le bénéficiaire désigné recevra les remboursements pertinents, s’il y a lieu.

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Utilisez ce formulaire pour faire diverses demandes, par exemple pour faire un changement de nom ou d’adresse, céder en garantie une police ou demander sa rétrocession, ou résilier une police. Utilisez également ce formulaire pour demander un duplicata du contrat d’assurance.

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Utilisez ce formulaire pour changer la propriété de votre police d’assurance invalidité. (Par exemple, si votre employeur ou un associé est propriétaire de la police qui vous couvre et que vous changez d’emploi, ce formulaire servirait à transférer la propriété de la police à votre nom.)

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Remplissez ce formulaire pour remettre en vigueur une police déchue ou pour apporter des modifications à votre couverture d’assurance existante.

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Utilisez ce formulaire pour changer le bénéficiaire d’une police d’assurance invalidité. En cas de décès, le bénéficiaire désigné recevra les remboursements pertinents, s’il y a lieu.

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Utilisez ce formulaire pour résilier votre police d’assurance maladies graves ou invalidité existante.

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Si vous souhaitez payer vos primes par débits mensuels préautorisés, veuillez remplir ce formulaire et nous le retourner.

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1 866 896-8172

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Samedi au dimanche : 8 h à 18 h, HE

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Obtention d’une assistance médicale ou d’une assistance d’urgence en voyage

Si vous avez besoin d’aide pendant votre voyage pour une urgence médicale ou autre, vous pouvez l’obtenir en tout temps.

Remarque : Si l’aide d’un téléphoniste international est requise, veuillez déterminer comment appeler à frais virés au Canada de votre destination avant de partir.

Si l’urgence médicale vous empêche de nous appeler avant de recevoir des soins, vous (ou une personne en votre nom) devrez appeler Allianz Global Assistance dès que possible.

Comment obtenir de l’aide :

Si vous avez souscrit votre assurance voyage auprès de nous, appelez :

  • Sans frais : 1 800 387-2487 (du Canada et des États-Unis)
  • À frais virés : 905 816-2561 (de partout ailleurs)

Si vous avez une assurance voyage avec votre carte de crédit RBC, appelez :

  • Sans frais : 1 800 533-2278 (du Canada et des États-Unis)
  • À frais virés : 905 816-2581 (de partout ailleurs)

Si vous avez une assurance voyage par l’entremise des Solutions d’assurance collective RBC Assurances, appelez :

  • Sans frais : 1 855 603-5571 (du Canada et des États-Unis)
  • À frais virés : 905 816-2581 (de partout ailleurs)

Si vous avez une assurance voyage à titre d’employé de RBC ou de retraité de RBC, appelez :

  • Sans frais : 1 866 496-5254 (du Canada et des États-Unis)
  • À frais virés : 905 816-1202 (de partout ailleurs)

Si vous avez de la difficulté à joindre notre fournisseur d’assistance, Allianz Global Assistance, veuillez envoyer les renseignements indiqués ci-dessous par courriel à l’équipe médicale d’Allianz à l’adresse CaseManagementCA@allianz-assistance.ca :

  • Votre nom complet
  • Votre emplacement actuel (ville et pays)
  • Comment nous pouvons vous joindre – numéro de téléphone ou courriel
  • Autres compagnons de voyage qui pourraient avoir besoin de notre aide

(Remarque : Seuls les messages reçus en cas d’urgence médicale seront traités.)

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Obtenir de l’aide avant ou pendant votre voyage

Vous devez communiquer avec votre agent de voyages, votre voyagiste ou votre transporteur afin d’annuler votre voyage au plus tard un jour ouvrable après l’événement à l’origine de l’annulation – puis vous devez nous appeler au 1 800 263-8944

Utilisez ce formulaire pour désigner ou changer votre bénéficiaire. Toutes les instructions sont comprises dans le formulaire.

Veuillez prendre note que la réglementation provinciale exige que les désignations ou les changements de bénéficiaire soient faits par écrit.

Désigner ou changer votre bénéficiaire

Les distributeurs ci-dessous offrent actuellement des produits d’assurance voyage de la Compagnie d’assurance RBC du Canada. Sélectionnez un distributeur pour trouver le document d’assurance et les documents du Québec (sommaire du produit, fiche de renseignements et avis de résolution) que vous souhaitez consulter.

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Assure-Toit et Plan Protection Plus
1 800 769-2523

Protection-Solde Maximale
1 888 896-2766

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