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Obtention d’une assistance médicale ou d’une assistance d’urgence en voyage

Si vous avez besoin d’aide pendant votre voyage pour une urgence médicale ou autre, vous pouvez l’obtenir en tout temps.

Remarque : Si l’aide d’un téléphoniste international est requise, veuillez déterminer comment appeler à frais virés au Canada de votre destination avant de partir.

Si l’urgence médicale vous empêche de nous appeler avant de recevoir des soins, vous (ou une personne en votre nom) devrez appeler Allianz Global Assistance dès que possible.

Comment obtenir de l’aide :

Si vous avez une assurance voyage par l’entremise des Solutions d’assurance collective RBC Assurances, appelez :

  • Sans frais : 1 855 603-5571 (du Canada et des États-Unis)
  • À frais virés : 905 816-2581 (de partout ailleurs)

Pour toute demande de renseignements concernant une demande de règlement non urgente, les membres du régime peuvent appeler :

  • Sans frais : 1 855 603-5574 (du Canada et des États-Unis)
  • À frais virés : 905 608-8254 (de partout ailleurs)

Si vous avez de la difficulté à joindre notre fournisseur d’assistance, Allianz Global Assistance, veuillez envoyer les renseignements indiqués ci-dessous par courriel à l’équipe médicale d’Allianz à l’adresse CaseManagementCA@allianz-assistance.ca :

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  • Comment nous pouvons vous joindre – numéro de téléphone ou courriel
  • Autres compagnons de voyage qui pourraient avoir besoin de notre aide

(Remarque : Seuls les messages reçus en cas d’urgence médicale seront traités.)

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