Administration du régime – Pour commencer
Aperçu
Grâce au site Administration en ligne des Solutions d’assurance collective de RBC Assurances, vous pouvez effectuer toutes vos tâches quotidiennes à titre d’administrateur de régime.
- Ajouter un membre au régime
- Demander et imprimer des cartes d’identification
- Trouver et mettre à jour les renseignements sur un membre du régime
- Passez en revue les rapports au moyen de WebShieldStats™ (s’il y a lieu)
- Passer en revue les opérations quotidiennes, les livrets et les relevés de facturation mensuels
- De plus, il est toujours possible d’obtenir de l’aide en ligne dans la section « Marches à suivre » du Guide de l’administrateur de régime
Les différents éléments dans la colonne de gauche vous mènent à des instructions sur l’inscription, l’activation et l’utilisation des diverses fonctionnalités que propose Administration en ligne. Pour obtenir de l’information sur d’autres sujets, consultez le Guide d’administration du régime(Ouvre dans une nouvelle fenêtre).
Inscription à Administration en ligne
Les administrateurs de régime doivent s’inscrire pour obtenir l’accès à Administration en ligne.
Pour vous inscrire, vous devez remplir la Convention d’accès pour promoteur de régime(Ouvre le PDF dans une nouvelle fenêtre) et envoyer une copie par courriel à admin@groupinsurance.rbc.com
Une fois la demande traitée, vous recevrez un courriel de bienvenue.
Activation
Après avoir obtenu l’accès à Administration en ligne, vous recevrez un courriel de bienvenue. Rendez-vous ensuite à la page d’ouverture de session d’Administration en ligne.
Sélectionnez Activez votre compte. On vous demandera d’indiquer ce qui suit :
- Un nom d’utilisateur et votre code de promoteur de régime. Ils sont indiqués dans votre courriel de bienvenue.
- Des renseignements personnels, comme vos nom, date de naissance et adresse courriel
- Une question d’identification et une réponse pour récupérer votre mot de passe
- Un mot de passe
Réinitialisation de mot de passe
À votre ouverture de session dans Administration en ligne, vous devez entrer votre mot de passe ; après trois tentatives, votre accès sera bloqué. Pour éviter que votre compte soit bloqué, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » après votre deuxième tentative infructueuse.
Pour réinitialiser votre mot de passe, vous devrez répondre aux questions d’identification que vous avez choisies à l’étape de l’activation. Si vous avez oublié la réponse aux questions d’identification ou si votre compte est bloqué, veuillez appeler au 1 855 264-2174 1 855 264-2174 pour obtenir de l’aide.
Marches à suivre
Des instructions détaillées pour accomplir une tâche précise se trouvent dans la section « Marches à suivre » du Guide de l’administrateur de régime(Ouvre dans une nouvelle fenêtre).
- Ajouter un membre au régime
- Ajouter une personne à charge
- Demander une carte d'identification
- Imprimer une carte d’identification
- Renoncer à la période probatoire
- Résilier l’assurance d’un membre du régime
- Résilier la protection d’une personne à charge
- Modifier ou corriger une erreur dans un renseignement existant
- Transférer un membre d’une division à l’autre
- Modifier (ajouter ou changer) l’information sur la couverture auprès d’un autre assureur
- Rétablir la protection d’un membre du régime (et du ou des personnes à charge le cas échéant)
- Rétablir la protection d’une personne à charge (si le membre du régime demeure actif)
- Ajouter une personne à charge parrainée
- Ajouter un autre numéro d’identification de membre du régime (aux fins de coordination)
- Rétablir une protection ayant fait l’objet d’une renonciation
- Payer la facture d’un régime autogéré
- Changer un mot de passe
Administration du programme Bien-être
Nota : L’administration du programme Bien-être s’applique seulement si la couverture maladie et soins dentaires fait partie de votre régime collectif.
La façon d’accéder au programme Bien-être en tant qu’administrateur du régime varie selon que l’adresse courriel que vous avez indiquée en vous inscrivant comme administrateur et l’adresse courriel que vous avez indiquée en vous inscrivant comme membre du régime sont identiques ou différentes.
Vous pouvez accéder au panneau administrateur du programme Bien-être après avoir ouvert une session comme membre du régime. Pour accéder au service d’administration du programme Bien-être avec votre accès comme membre du régime :
1. Ouvrez une session sur Assurance en ligne(Ouvre dans une nouvelle fenêtre).
2. Sélectionnez « Ressources de santé et de bien-être ».
3. Sélectionnez le titre pour Améliorez votre bien-être global.
4. Une fois dans la plateforme Bien-être, vous verrez une icône administration dans le coin supérieur droit de la page, cliquez sur l’icône et sélectionnez le panneau administrateur dans le menu déroulant.
Lorsque vous accédez comme administrateur du régime dans les Solutions d’assurance collective en ligne, vous recevrez un courriel de LifeWorks contenant un lien pour établir votre accès au panneau administrateur du programme Bien-être.
Cliquez sur le lien et suivez les instructions.
Vous accéderez ensuite au panneau administrateur à admin.lifeworks.com. Ajoutez cette page à vos signets pour vous y référer facilement.
Un exemple de courriel est reproduit ci-dessous.
