Guide du propriétaire pour protéger sa maison

Voici quelques conseils pour sécuriser votre maison, à l’intérieur comme à l’extérieur :

Comment protéger votre maison contre les dommages

Dégâts d’eau

L’eau peut occasionner des dégâts à votre maison de nombreuses façons, qu’il s’agisse de tuyaux qui fuient ou de dommages attribuables à une tempête, et certains types de dégâts d’eau ne sont pas couverts par les polices d’assurance standard. Voilà pourquoi il est primordial de savoir de quelles manières l’eau peut causer des dommages et de trouver des façons de l’en empêcher.

Les dégâts d’eau sont souvent occasionnés par les causes suivantes :

• L’éclatement de canalisations à cause d’une mauvaise isolation, du gel et d’un mauvais entretien des conduites d’alimentation en eau
• Des fuites provenant d’appareils comme un lave-vaisselle et une machine à laver
• Des inondations saisonnières, aggravées par un drainage ou un nivellement du terrain inadéquat
• Des débordements ou des refoulements à cause d’une accumulation de débris dans les drains, les canalisations et les gouttières
• Des débordements d’égouts et des bris de conduites d’eau
• Des fuites de plomberie derrière des murs ou des unités aux étages
• La pousse de racine d’arbres dans des canalisations ou des fondations
• Un toit endommagé

Conseils pour prévenir les dégâts d’eau :

• Faites appel à un plombier professionnel pour l’installation des canalisations et des systèmes de plomberie, tels que toilettes et éviers, ainsi que pour diagnostiquer les causes de problèmes récurrents.
• Prévenez les fuites en inspectant les électroménagers, en installant des détecteurs de fuites et en remplaçant les conduites d’alimentation en caoutchouc par des conduites en acier.
• Assurez-vous que le nivellement de votre propriété permet un drainage adapté afin d’empêcher des infiltrations d’eau dans votre maison, par exemple en ajoutant une pente déviant l’eau vers l’extérieur.
• Installez des filtres de drain dans tous les éviers et appareils et nettoyez-les régulièrement.
• Installez un clapet antiretour ou une pompe d’assèchement Vous pouvez également acheter des alarmes de pompe qui vous avertissent en cas de panne ou de niveau d’eau trop élevé.
• Nettoyez régulièrement les gouttières, les tuyaux de descente et les canalisations d’eau pluviale. Assurez-vous qu’ils sont dégagés et qu’ils rejettent l’eau à au moins quatre pieds de votre maison.
• Si vous vous absentez en hiver, videz la plomberie ou demandez à quelqu’un de vérifier régulièrement que votre chauffage fonctionne et que vos canalisations ne gèlent pas.

Lisez votre police d’assurance et consultez votre conseiller en assurance pour savoir quels types de dégâts d’eau sont couverts par l’assurance propriétaire occupant et par votre police particulière. Demandez-lui si votre compagnie d’assurance propose des garanties facultatives supplémentaires pour les dégâts d’eau.

Dommages électriques

Ce qui se cache derrière les murs peut avoir une grande incidence sur la sécurité des habitations. Vérifiez que votre câblage électrique est bien conforme afin de protéger votre maison des dommages électriques. Un inspecteur ou un électricien peut vous aider à déterminer si votre système électrique est sûr et ne présente aucun danger.

Les dommages occasionnés par les incendies d’origine électrique sont souvent dus aux causes suivantes :

• Des systèmes électriques défectueux ou des câblages obsolètes, comme des câblages à boutons et tubes
• Une utilisation inappropriée des électroménagers, ou des appareils anciens ou endommagés
• Une mauvaise utilisation des fils de rallonge, par exemple en les surchargeant ou en les raccordant entre elles
• Des radiateurs électriques portatifs

Dommages causés par l’incendie

Les dommages causés par l’incendie, y compris par la fumée, peuvent avoir des conséquences dévastatrices pour votre maison et vos biens.

Les incendies domestiques sont souvent dus aux causes suivantes :

• La cuisson avec de l’huile ou de la graisse
• Des cigarettes allumées et des bougies allumées laissées sans surveillance ou renversées
• Des cigarettes allumées et des bougies allumées laissées sans surveillance ou renversées
• Des feux de sécheuse causés par une mauvaise utilisation ou par l’obstruction des sorties d’air, des filtres à charpie et des conduits

Conseils pour prévenir les incendies domestiques :

• Vérifiez le bon fonctionnement des détecteurs de fumée et de monoxyde de carbone et entretenez-les régulièrement.
• Assurez-vous d’avoir des extincteurs dans votre maison, et que tout le monde sache où ils se trouvent et comment les utiliser.
• Nettoyez bien le brûleur et les grilles de votre cuisinière et assurez-vous lorsque vous cuisinez de rester en-dessous des points d’inflammabilité (c’est-à-dire des températures auxquelles les huiles de cuisson peuvent provoquer de la fumée ou s’enflammer).
• Assurez-vous que le système électrique et les électroménagers sont en bon état et que vous les utilisez selon le mode d’emploi.
• Évitez de fumer à l’intérieur, en particulier au lit, qui peut facilement être le point de départ d’un feu.
• Ne laissez jamais de flammes nues sans surveillance ou à proximité d’enfants et d’animaux de compagnie, car elles peuvent facilement être renversées.
• Vérifiez que les dégagements de votre sécheuse sont adaptés et que les filtres, les sorties d’air et les conduits sont nettoyés régulièrement.

Par ailleurs, établissez un plan d’évacuation de votre domicile afin que chacun sache comment réagir et comment sortir en sécurité en cas d’incendie. Un plan d’évacuation familial peut comprendre des détails comme un point de réunion à l’extérieur de la maison (par exemple devant la maison d’un voisin) et des moyens de ralentir la propagation de l’incendie, en fermant les portes, par exemple. Certaines ressources en ligne, telles que le site de l’Association des chefs de pompiers de l’Ontario, peuvent vous aider à concevoir un plan et vous donner plus d’informations sur la prévention des incendies domestiques.

Prévention du vol

Maintenir la sécurité de votre maison comprend également la protection contre les cambriolages, qui peuvent occasionner des dommages, ainsi que des frais de remplacement des objets volés.

La plupart des entrées par effraction :

• Ont souvent lieu en journée, pas seulement la nuit
• Sont le fait de voleurs amateurs
• Causent souvent des bris des serrures, portes et fenêtres, ainsi que d’autres actes de vandalisme

Conseils pour prévenir les vols :

• Installez ou un système d’alarme relié à une centrale ou des caméras vidéo.
• Assurez un bon entretien de tous les points d’entrée possibles.
• Conservez vos objets de valeur dans un coffre.
• Installez des minuteries sur vos lampes.
• Installez un détecteur de mouvement sur vos éclairages extérieurs.
• Évitez d’indiquer vos absences sur les médias sociaux. (Attendez votre retour pour publier vos photos de vacances).
• Ne laissez pas vos clés dans une cachette à l’extérieur. Elle pourrait être facilement découverte.
• Si vous partez, demandez à un voisin de confiance ou à un professionnel de vérifier régulièrement votre maison et de prendre votre courrier. Demandez à votre compagnie d’assurance à quelle fréquence il faut que quelqu’un vérifie votre maison pendant votre absence. La plupart des polices d’assurance exigent que quelqu’un vérifie votre maison au moins tous les sept jours.

Comment sécuriser l’extérieur de votre maison

Vent et intempéries

Les conditions météorologiques extrêmes ont coûté 3,1 milliards de dollars de dommages assurés au Canada en 2022. Des événements météorologiques, allant de tempêtes violentes à des vents destructeurs, ont lieu tout au long de l’année dans tout le pays. Ils peuvent endommager les éléments extérieurs des habitations, notamment :

• les portes et les fenêtres ;
• les toits, les revêtements et les clôtures ;
• les canalisations découvertes, les conduits et les évents ;
• les arbres et autres éléments d’aménagement paysager.

Conseils pour éviter les dommages causés par le vent :

• Un bon entretien est essentiel. Recherchez des signes de dommage ou d’usure et remplacez les éléments vieillissants, tels que les bardeaux du toit.
• Couvrez les conduits et les évents pour les protéger en cas de températures extrêmes.
• Taillez les arbres pour prévenir les dommages pendant les tempêtes et demandez à des professionnels d’évaluer leur santé.
• Dégagez la neige et la glace.
• Renforcez les isolations des fenêtres et des portes pour protéger contre les inondations et les dégâts d’eau.

Comment présenter une demande de règlement d’assurance habitation

Malgré tous vos efforts, vous n’êtes jamais totalement à l’abri des dommages et des vols. Votre compagnie d’assurance est là pour vous aider.

Essayez de présenter la demande de règlement dès que possible. Prenez soin d’inclure le plus de renseignements possible sur ce qui a été endommagé ou volé, comme :

• l’âge des objets ;
• le fabricant ;
• le modèle ou le numéro de série ;
• le prix d’achat et si l’objet était neuf ou utilisé ;
• les types de matériaux des objets ;
• la date d’installation ;
• les reçus ;
• les modes d’emploi ;
• des photos et preuves de propriété.

Votre demande de règlement sera examinée par un conseiller en sinistres, qui pourra la traiter par téléphone ou envoyer un expert en sinistres pour évaluer votre demande et estimer quand les remplacements et réparations auront lieu. Les compagnies d’assurance peuvent souvent vous recommander des fournisseurs privilégiés de confiance dont le travail est garanti et qui vous permettent de retrouver rapidement votre train de vie habituel.

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